Điều khoản sử dụng

📅 Cập nhật lần cuối: 05/10/2026

Chào mừng bạn đến với VietMap Store. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi đặt hàng, thuê tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào do chúng tôi cung cấp.

Việc bạn tạo đơn hàng, thanh toán, nhận hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản được công bố tại trang này.

📌 1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp thông qua VietMap Store, bao gồm dịch vụ thuê tài khoản VietMap Live, key bản quyền và các sản phẩm/dịch vụ liên quan được hiển thị trên hệ thống.

Khi thực hiện giao dịch, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và tự kiểm tra sản phẩm, thời hạn, thiết bị tương thích cũng như các điều kiện áp dụng trước khi thanh toán.

🛒 2. Sản phẩm và dịch vụ

• ⏱️ Thuê tài khoản VietMap Live: được cung cấp theo giờ, ngày hoặc thời hạn cụ thể được hiển thị tại thời điểm đặt hàng.
• 🔑 Key bản quyền VietMap Live: sản phẩm bản quyền có thời hạn và điều kiện sử dụng được ghi rõ trên từng gói sản phẩm.
• 🎁 Sản phẩm khuyến mại / quà tặng: áp dụng theo điều kiện riêng của từng chương trình tại thời điểm diễn ra.

ℹ️ Lưu ý: VietMap Store hoạt động với tư cách đơn vị cung cấp dịch vụ độc lập. Chúng tôi không tuyên bố mình là VietMap hoặc đại diện chính thức của VietMap, trừ trường hợp có thông báo hoặc văn bản xác nhận riêng.

⏳ 3. Cách tính thời hạn thuê

• Thời hạn thuê được tính từ thời điểm hệ thống cấp/gửi thông tin tài khoản cho khách hàng, trừ trường hợp đơn đặt trước có thời gian bắt đầu được xác định riêng.
• Một ngày thuê được tính tối đa 24 giờ liên tục.
• Khi hết thời hạn thuê, quyền sử dụng tài khoản có thể được tự động thu hồi và tài khoản có thể được cấp cho khách hàng khác.
• Nếu có nhu cầu sử dụng tiếp, khách hàng cần chủ động gia hạn hoặc tạo đơn mới trước khi phiên thuê kết thúc.
• Thời gian khách hàng không sử dụng tài khoản trong thời hạn đã thuê không được tự động bảo lưu, cộng dồn hoặc quy đổi thành tiền, trừ trường hợp có chính sách khác được công bố rõ ràng.

💳 4. Đặt hàng và thanh toán

• Khách hàng thanh toán theo phương thức được hệ thống hỗ trợ, bao gồm chuyển khoản ngân hàng thông qua mã QR.
• Mỗi đơn thanh toán có hiệu lực trong vòng 06 phút kể từ thời điểm được tạo, trừ khi giao diện thanh toán hiển thị thời gian khác.
• Sau thời gian trên, đơn chưa được xác nhận thanh toán có thể tự động hết hạn hoặc bị huỷ.
• Khách hàng cần chuyển đúng số tiền và giữ nguyên nội dung/mã đơn hàng được hệ thống cung cấp để giao dịch có thể được đối soát tự động.
• Việc chuyển sai số tiền, sai mã đơn hoặc tự ý sửa nội dung chuyển khoản có thể khiến hệ thống không thể xác nhận giao dịch tự động.
• Nếu tiền đã được chuyển nhưng đơn hàng hết hạn hoặc chưa được ghi nhận, khách hàng cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã đơn hàng + thông tin giao dịch để được kiểm tra.

📦 5. Giao sản phẩm và tài khoản

• Sau khi thanh toán được xác nhận, hệ thống có thể giao sản phẩm tự động qua email, SMS hoặc phương thức được hiển thị khi đặt hàng.
• Đối với đơn nhận qua SMS, thông tin được gửi tới số điện thoại khách hàng đã nhập. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và nhập chính xác thông tin liên hệ.
• VietMap Store không chịu trách nhiệm đối với trường hợp giao sai người nhận do khách hàng nhập sai số điện thoại, email hoặc thông tin liên hệ.
• Với đơn đặt trước, hệ thống sẽ thực hiện cấp sản phẩm/tài khoản theo thời gian hoặc khung giờ đã được xác nhận trên đơn.

🛡️ 6. Cam kết sử dụng tài khoản thuê

Khi nhận và sử dụng tài khoản thuê, khách hàng xác nhận và cam kết:

• ✅ Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích dẫn đường cá nhân và hợp pháp.
• ✅ Chỉ sử dụng trong thời hạn và phạm vi được cấp.
• 🔐 Có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản trong suốt phiên thuê.
• 🚫 Không chia sẻ, chuyển giao, bán lại hoặc cho thuê lại tài khoản cho người khác khi chưa được chúng tôi chấp thuận.
• 🚫 Không thay đổi mật khẩu, email, số điện thoại, thông tin đăng ký hoặc thông tin bảo mật của tài khoản.

⚠️ Tài khoản thuê chỉ cấp quyền sử dụng tạm thời. Việc thuê tài khoản không đồng nghĩa với việc khách hàng có quyền sở hữu, chuyển nhượng hoặc thay đổi thông tin quản lý của tài khoản.

🚫 7. Các hành vi bị nghiêm cấm

Khách hàng cam kết KHÔNG thực hiện, thử thực hiện hoặc hỗ trợ người khác thực hiện các hành vi sau:

• 🚫 Can thiệp, dò tìm, chỉnh sửa hoặc tác động trái phép vào ứng dụng, tài khoản, máy chủ hoặc hệ thống VietMap Live.
• 🚫 Dịch ngược, phá vỡ, vô hiệu hóa hoặc tìm cách vượt qua các cơ chế xác thực, giới hạn hoặc biện pháp bảo mật.
• 🚫 Khai thác hoặc thử khai thác lỗ hổng bảo mật, lỗi phần mềm hoặc lỗi hệ thống.
• 🚫 Thu thập, sao chép hoặc khai thác trái phép dữ liệu, thông tin tài khoản hoặc dữ liệu thuộc hệ thống.
• 🚫 Sử dụng công cụ, phần mềm, mã lệnh hoặc phương thức tự động nhằm truy cập trái phép hoặc gây ảnh hưởng tới hoạt động bình thường của dịch vụ.
• 🚫 Sử dụng tài khoản vào hoạt động vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
• 🚫 Chia sẻ, bán lại, cho thuê lại hoặc cung cấp tài khoản cho bên thứ ba khi chưa được phép.
• 🚫 Thay đổi mật khẩu, thông tin đăng ký, phương thức xác thực hoặc các thiết lập quản lý của tài khoản thuê.

⚠️ Khi phát hiện dấu hiệu vi phạm: VietMap Store có quyền tạm khoá hoặc thu hồi quyền sử dụng tài khoản để bảo vệ tài khoản, khách hàng khác và hệ thống.

Trường hợp hành vi của người sử dụng có dấu hiệu vi phạm pháp luật, người thực hiện phải tự chịu trách nhiệm đối với hành vi của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, VietMap Store có thể cung cấp các thông tin liên quan trong phạm vi được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.

🔐 8. Thông tin được thu thập và lưu trữ

Để vận hành hệ thống, đối soát giao dịch, bảo vệ tài khoản, phòng chống gian lận và giải quyết khiếu nại/tranh chấp, hệ thống có thể ghi nhận các thông tin liên quan đến phiên giao dịch, bao gồm:

• 📧 Địa chỉ email khách hàng cung cấp.
• 📱 Số điện thoại khách hàng cung cấp.
• 🌐 Địa chỉ IP được hệ thống ghi nhận khi tạo đơn hoặc sử dụng các chức năng liên quan.
• 🕐 Thời điểm tạo đơn, thanh toán, cấp tài khoản và thời hạn sử dụng.
• 👤 Tài khoản hoặc key đã được cấp cho đơn hàng.
• 💳 Thông tin cần thiết phục vụ đối soát giao dịch và nội dung chuyển khoản.
• 🧾 Lịch sử đơn hàng, trạng thái đơn và các thông tin kỹ thuật cần thiết để xử lý sự cố hoặc tranh chấp.

Những thông tin trên được sử dụng cho các mục đích cần thiết để vận hành, bảo mật, hỗ trợ khách hàng, phòng chống gian lận và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của các bên.

🔒 VietMap Store không bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo.

Thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trong các trường hợp khác mà pháp luật quy định.

⛔ 9. Quyền tạm ngừng hoặc từ chối phục vụ

Để bảo vệ hệ thống và quyền lợi của khách hàng, VietMap Store có quyền tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp có căn cứ hợp lý cho thấy:

• 🚨 Có dấu hiệu thực hiện hành vi bị cấm tại Mục 7.
• 💳 Có dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng quy trình thanh toán.
• 🎟️ Lạm dụng mã giảm giá, khuyến mại hoặc chương trình tặng thưởng.
• 🔄 Cố tình lợi dụng chính sách bảo hành hoặc hoàn tiền.
• ⚠️ Có hành vi gây ảnh hưởng đến tài khoản, hệ thống hoặc quyền lợi của khách hàng khác.
• 📝 Cung cấp thông tin sai lệch nhằm hưởng quyền lợi không đúng quy định.

Tuỳ tính chất vụ việc, chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp phù hợp như tạm ngừng phiên thuê, thu hồi tài khoản, huỷ quyền sử dụng, từ chối giao dịch tiếp theo hoặc áp dụng các biện pháp cần thiết khác trong phạm vi pháp luật cho phép.

Nếu khách hàng cho rằng hệ thống xử lý nhầm, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra lại.

🛠️ 10. Bảo hành và xử lý sự cố

• Tài khoản hoặc key gặp lỗi thuộc phạm vi trách nhiệm của chúng tôi trong thời hạn sử dụng sẽ được kiểm tra và hỗ trợ xử lý.
• Trường hợp cần thiết, sản phẩm có thể được đổi hoặc cấp lại mà không thu thêm phí.
• Với tài khoản thuê, nếu lỗi từ phía hệ thống làm gián đoạn đáng kể thời gian sử dụng, thời gian bị ảnh hưởng có thể được cộng bù tương ứng sau khi xác minh.
• Chính sách bảo hành không áp dụng đối với lỗi phát sinh do khách hàng tự ý thay đổi thông tin tài khoản, vi phạm giới hạn thiết bị, chia sẻ tài khoản hoặc thực hiện hành vi bị cấm.

💰 11. Chính sách hoàn tiền

Do tài khoản và key là sản phẩm/dịch vụ số có thể được giao tự động, khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán.

• Sản phẩm đã được giao thành công thông thường không áp dụng hoàn tiền, trừ trường hợp lỗi thuộc trách nhiệm của chúng tôi và không thể cung cấp phương án khắc phục hoặc thay thế phù hợp.
• Không áp dụng hoàn tiền nếu khách hàng đặt nhầm sản phẩm, không còn nhu cầu sử dụng hoặc không sử dụng hết thời gian đã thuê, trừ khi có chính sách khác được công bố.
• Không áp dụng hoàn tiền đối với trường hợp dịch vụ bị ngừng do khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng.

🎁 12. Mã giảm giá và chương trình khuyến mại

• Mỗi mã giảm giá hoặc chương trình khuyến mại có điều kiện, phạm vi và thời hạn áp dụng riêng.
• Mã đã hết hạn, hết lượt hoặc đã sử dụng thành công không được tự động khôi phục.
• Mã nhận từ vòng quay, minigame hoặc chương trình tặng thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, trừ khi chương trình quy định khác.
• VietMap Store có quyền huỷ quyền sử dụng mã hoặc từ chối ưu đãi nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc cố tình lợi dụng chương trình.

🤝 13. Chương trình cộng tác viên

• Cộng tác viên được ghi nhận hoa hồng theo chính sách hoặc tỷ lệ thoả thuận đang có hiệu lực.
• Hoa hồng được ghi nhận đối với giao dịch đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình cộng tác viên.
• Cộng tác viên có trách nhiệm bảo đảm tài khoản hoặc sản phẩm mình cung cấp cho hệ thống có nguồn gốc và quyền sử dụng hợp pháp.
• Hoa hồng liên quan đến giao dịch bị huỷ, hoàn tiền, gian lận hoặc vi phạm chính sách có thể bị điều chỉnh hoặc thu hồi.

⚖️ 14. Trách nhiệm của người sử dụng

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với hoạt động do mình thực hiện trong quá trình sử dụng tài khoản hoặc sản phẩm được cấp.

Việc VietMap Store cung cấp tài khoản thuê không đồng nghĩa với việc cho phép khách hàng thực hiện bất kỳ hành vi nào trái với pháp luật, điều khoản của dịch vụ gốc hoặc các quy định tại trang này.

Nếu hành vi của khách hàng gây thiệt hại cho chúng tôi, chủ sở hữu dịch vụ hoặc bên thứ ba, trách nhiệm của các bên sẽ được xác định theo tính chất vụ việc, thiệt hại thực tế và quy định pháp luật hiện hành.

🧭 15. Giới hạn trách nhiệm

• Ứng dụng dẫn đường chỉ mang tính chất hỗ trợ. Người điều khiển phương tiện có trách nhiệm quan sát thực tế, biển báo, tín hiệu giao thông và tuân thủ pháp luật giao thông.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc người dùng phụ thuộc hoàn toàn vào thông tin dẫn đường mà không kiểm tra điều kiện giao thông thực tế.
• Chúng tôi không kiểm soát các thay đổi về tính năng, chính sách, khả năng tương thích hoặc hoạt động do nhà cung cấp ứng dụng/dịch vụ gốc thực hiện.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm tài chính của chúng tôi đối với một giao dịch được xác định dựa trên giá trị của đơn hàng có liên quan trực tiếp đến sự cố.

🔄 16. Thay đổi điều khoản

VietMap Store có thể cập nhật nội dung điều khoản để phù hợp với thay đổi của dịch vụ, quy trình vận hành hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới được áp dụng kể từ thời điểm được công bố trên trang này, trừ trường hợp pháp luật hoặc thông báo cụ thể quy định khác.

Đối với giao dịch đã hoàn tất trước khi điều khoản được cập nhật, quyền và nghĩa vụ của các bên được xem xét theo điều khoản và chính sách có hiệu lực tại thời điểm phát sinh giao dịch, trừ khi có thoả thuận khác.

☎️ 17. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng, thanh toán, tài khoản hoặc key, khách hàng có thể liên hệ:

• 📱 Điện thoại / Zalo: 0922.101.021
• 📧 Email: congdongvietmaplive@gmail.com

Khi liên hệ về một giao dịch cụ thể, vui lòng cung cấp mã đơn hàng và thông tin cần thiết để chúng tôi kiểm tra nhanh hơn.

---

🛡️ XÁC NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG

Bằng việc tạo đơn, thanh toán, nhận hoặc sử dụng tài khoản/sản phẩm, khách hàng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản sử dụng này.

Đặc biệt đối với tài khoản thuê, khách hàng xác nhận chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân hợp pháp; không can thiệp, dò tìm, chỉnh sửa, khai thác hoặc tác động trái phép vào ứng dụng/hệ thống; đồng thời hiểu rằng thông tin cần thiết của phiên giao dịch có thể được ghi nhận nhằm phục vụ vận hành, bảo mật, phòng chống gian lận và giải quyết tranh chấp.

⚠️ Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này, vui lòng không tạo đơn, không thanh toán và không tiếp tục sử dụng dịch vụ.